Продължаваме по темата с това как функционира банковата система в страната. Днес ще говорим за така нареченото бизнес подразделение “Банкиране на дребно” в българските банки. В коментара ни за частното банкиране вече говорихме за сегментационното разделение на клиентската база на масов клиент, частен клиент, малки и средни фирми от друга страна. Да, поне в банките, с които сме запознати на пазара в момента клиентите от малкия и среден бизнес са в “Банкиране на дребно”. Важно е да знаете е, че при този тип клиенти се работи на принципа на големите числа и статистиката, а индивидуалният подход е малко по на заден план.
Какво имаме предви, когато казваме, че резултатът е предварително ясен? Чисто и просто това означава, че банките изискват няколко условия, на които трябва да отговаря всеки бизнес, за да получи желаното финансиране. Това ще рече, че имаме така наречените “Pre-approval” продукти. Това са профили на клиенти, които получават кредити по предварително определени критерии.
Всеки, който отговаря на необходимите условия (печалба, приходи и т.н.), може да ползва това финансиране. Всичко, което е необходимо е да представите документите и ако отговаряте на условията, нещата продължават безпроблемно. Изключения, при които се влиза в детайл има, но са доста рядко срещани особено в големите банки.
При корпоративното банкиране е точно обратното – там няма нищо сигурно и нищо готово и всичко е предмет на преговори. Това обаче банката може да си го позволи, защото корпоративните клиенти са много по-малко. Техните нужди са по-комплексни и сложни и на тях може да им се продадат повече банкови продукти. При клиентите физически лица и като цяло при банкирането на дребно, клиентската база е в десетки-стотици хиляди и подходът за работа с е индивидуален по изключение, а не по правило.
Трябва да сте наясно със следните две неща:
1. Качествено обслужване – независимо дали като физическо или като представител на малък бизнес трябва да държите на това. Лошо обслужване не само ви къса нервите, а и ви губи пари и ви отнема ползи. Може да не го осъзнавате точно така, но ако се позамислите, ще осъзнаете, че отнетото ви време от лошото обслжуване на банкера срещу вас рефлектира на вашата работа. Доброто обслужване е рядко срещано и си струва да го имате предвид.
2. Ако сте малък клиент (а такъв ще сте дори да търсите кредити за малки и средни фирми), е малко вероятно да получите индивидуално отношение – въпрос на банкова математика. Затова ще трябва да се преборите за него – дали с помощта на консултанти или сами, това си е ваша работа, но ние предупреждаваме, защото е по-добре да разбирате банковия интерес, отколкото да очаквате нещо, което няма как да получите.
